我们的运作质量控制
　

　　◇　入户访问

　　在入户项目质量的控制上，我们的方法主要有：

　　﹡　QC人员对项目的准确理解
　　　　－所有QC人员参加项目培训，以方便QC人员掌握访问员易作弊部分及更好的理解问卷内容

　　﹡　QC人员工作的计划性
　　　　－在QC开始之前，制定QC计划以保证项目的进度

　　﹡　100%QC原则
　　　　－为了防止访问员的作弊行为，我们所进行的QC保证100%，电话QC与实地QC相结合。

　　﹡　录音原则
　　　　－为了防止访问员的狡辩与含糊作弊行为，我们的QC全程采用录音监控。

　　◇　硬件配备：

　　﹡　独立的QC工作间
　　﹡　电话监听系统
　　﹡　电话录音笔5个

定点访问运作质量控制

　　◇　定点访问

　　在定点访问项目质量的控制上，我们的方法主要有：

　　﹡　QC人员伪装神秘受访者
　　　　－QC人员招募神秘受访者并进行相关培训

　　﹡　拦截员的全程录音
　　　　－每个拦截员配备录音笔，防止在招募时作弊

　　﹡　访问员的全程录音
　　　　－每个访问员配备录音笔，防止在访问时作弊

　　﹡　督导的全场巡视
　　　　－为了减少访问员访问误差，督导进行全场巡视，及时解决访问过程中出现的问题

　　◇　硬件配备：

　　﹡　采访用录音笔20个
　　﹡　录音/录像设备
　　﹡　为了方便客户更直观的了解访问过程，我们可以提供视频光盘资料。

定点访问运作质量控制

　　◇　座谈会
　　在座谈会质量的控制上，我们的方法主要有：

　　﹡　受访者的核对
　　　　－与会者的身份证核对工作

　　﹡　受访者的资料核对
　　　　－会议开始前的资料核对，防止会虫的参加

　　﹡　为了保证座谈会工作的顺利完成及客户的要求，我们在硬件设施上专门配备了：

　　　　－双路同声翻译系统
　　　　－保证中英文录音、录象资料各一套
　　　　－反射板式拾音系统，保证音质的还原
　　　　－实时DVD刻录系统，保证画质的清晰度与反馈速度
　　　　－四路针孔监视，分画面录制，保证全角度的监控
　　　　－现场投影，使受访者清晰的观看影象资料